Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty

Zwroty

1. Zgodnie z przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionych produktów, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [wprowadź e-mail].
3. Zwrot produktów powinien nastąpić nie później niż 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy. Produkt należy odesłać na adres:
   Cover Adam Sawicz
   ul. Tomasza Zana 6a, 15-166 Białystok.
4. Koszt zwrotu produktów pokrywa Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów, na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub w sposób odpowiadający pierwotnej płatności.

Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany produkt posiada wady fizyczne, jest niezgodny z zamówieniem lub został uszkodzony podczas transportu.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [wprowadź e-mail], podając następujące informacje:
   • Imię i nazwisko,
   • Numer zamówienia,
   • Opis problemu,
   • Zdjęcia dokumentujące wadę.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, produkt zostanie wymieniony na nowy lub, w uzgodnieniu z Klientem, nastąpi zwrot pełnej wartości zamówienia.